Доставка и оплата

Интернет-магазин SVARSHOP отправляет заказы из Харькова по всей Украине. Мы стараемся максимально быстро обрабатывать заказы и передавать их перевозчику в ближайший рабочий день.

Доставка Новой почтой

Отправляем заказы Новой почтой:

в отделения;
в почтоматы;
курьерской доставкой по адресу — если услуга доступна в вашем населённом пункте.

Стоимость доставки рассчитывается по действующим тарифам перевозчика и зависит от веса, габаритов отправления и выбранного способа доставки.

Сроки отправки заказов

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу.

заказы, оформленные до 15:00, стараемся отправить в тот же рабочий день;
заказы, оформленные после 15:00, как правило, отправляются на следующий рабочий день;
заказы, оформленные после 15:00 в пятницу, а также в субботу и воскресенье, обрабатываются и отправляются в понедельник;
передача подготовленных отправлений перевозчику осуществляется после 17:00.

После обработки заказа мы отправляем покупателю уведомление в Viber или SMS с информацией о сроке его отправки.

После передачи заказа в службу доставки покупатель получает уведомление с номером ТТН для отслеживания отправления.

В периоды повышенной нагрузки обработка и отправка заказа могут занять больше времени.

Срок доставки

После передачи заказа перевозчику доставка по Украине обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.

Фактический срок зависит от населённого пункта, работы перевозчика и текущих условий доставки.

Способы оплаты

В интернет-магазине SVARSHOP доступны следующие варианты оплаты:

Prom-оплата
Безопасная онлайн-оплата заказа через сервис Prom.ua.

Наложенный платёж
Оплата товара при получении в отделении или почтомате Новой почты либо курьеру — в соответствии с условиями перевозчика.

Безналичная оплата для ФОП и юридических лиц
Оплата по безналичному расчёту без НДС доступна для заказов от 500 грн. Для оформления счёта необходимо предоставить реквизиты.

Заказы, оплаченные по счет-фактуре, отправляются на следующий рабочий день после зачисления средств на наш расчётный счёт.

Подтверждение заказа

Заказы, оплаченные онлайн через Prom-оплату, после проверки данных передаются на комплектацию и упаковку без обязательного подтверждения по телефону.

При выборе наложенного платежа заказ отправляется после подтверждения покупателем.

Если менеджеру не удалось связаться с вами для подтверждения заказа, заказ не отправляется и переводится в статус «Отменён».

Если в вашем районе нестабильная или плохая мобильная связь, при оформлении заказа укажите в комментарии:

«Плохая связь — отправляйте без подтверждения».

В этом случае заказ будет отправлен без телефонного подтверждения.

Пожалуйста, указывайте при оформлении заказа актуальный номер телефона и правильные данные получателя, чтобы мы могли своевременно обработать и отправить заказ.

Получение заказа

При получении рекомендуем проверить состояние упаковки, комплектность заказа и отсутствие видимых повреждений непосредственно в отделении Новой почты или в присутствии курьера.

Если отправление имеет признаки повреждения во время перевозки, сообщите об этом сотруднику службы доставки и оформите необходимые документы в соответствии с правилами перевозчика.

Повторная отправка после возврата заказа

Если предыдущий заказ с наложенным платежом не был получен покупателем и вернулся отправителю, последующие заказы могут отправляться только по полной предоплате.

Это условие позволяет избежать повторных расходов, связанных с доставкой и возвратом невостребованных отправлений.

Если у вас возникли вопросы по доставке, оплате или оформлению заказа, свяжитесь с нами — поможем уточнить необходимые детали.